QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG: Bạn đang bị công nghệ “do thám” như thế nào?

Thứ Hai, 16 tháng 2, 2015

Bạn đang bị công nghệ “do thám” như thế nào?

Và trong trường hợp xấu nhất, nếu câu trả lời là "Đúng vậy" thì ta có cách nào để ngăn chặn hay phản đòn hay không?

Dưới đây là tin xấu cho bạn: Chúng ta đang sống ở thế kỉ thứ 21, và từ khi thức giấc cho đến lúc đi ngủ, bạn có lẽ đã bị khoảng 6-7 công ty theo dõi mà không hề hay biết. So sánh về mức độ thì chính sách "Riêng tư" của Samsung khuyến cáo người dùng không nên thảo luận các vấn đề nhạy cảm phía trước màn hình Smart TV xem ra vẫn còn lành lắm. (Sở dĩ có lời cảnh báo này là vì Samsung Smart TV được trang bị tính năng nhận dạng giọng nói mà vô tình, có thể bắt đầu truyền dữ liệu khi bạn nói cụm từ ra lệnh "Hi, TV").

Các công nghệ do thám khác thì không nhẹ nhàng như vậy. Một sự thật đắng ngắt là dữ liệu cá nhân của bạn đang bị nhiều hãng đánh đồng với "thù lao" để sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của họ. Lời cảnh báo "Nếu bạn không phải trả tiền mua, bạn không phải là khách hàng của họ mà là sản phẩm bị đem bán" vẫn đúng cho tới tận hôm nay. Có khác chăng chỉ là cách thức các hãng đã nghĩ ra để chia sẻ dữ liệu của người dùng mà không bị chúng ta phản ứng dữ dội, thay vào đó lại chấp nhận nhiệt tình mà thôi. Họ nói "Bạn có quyền tắt chúng đi, tất nhiên". Nhưng bạn có thực sự muốn tắt hay không?

1. Nút "Like" của Facebook

Không ai dùng Facebook xa lạ gì với nút "like" này. Rồi thì các nút "Chia sẻ" và "Bình luận" của Facebook, cả hai đều được nối thẳng vào máy chủ của mạng xã hội này. Đó là một quan hệ hai chiều: Cái giá mà bạn phải trả để tương tác được với Facebook mà không phải truy cập vào Facebook là Facebook phải được nhìn thấy bạn đang xem những website nào, đi theo bạn trên mạng Internet và sử dụng thông tin đó để định vị quảng cáo mục tiêu chuẩn xác hơn.

Cách ngăn chặn: Nếu như bạn đăng xuất khỏi Facebook khi đã lướt xong News Feed, khả năng Facebook theo dõi hoạt động trên Internet của bạn sẽ bị hạn chế khá nhiều. Tất nhiên, bạn cũng sẽ khó like các trang, ảnh, bình luận của bạn bè cũng như bình luận trên các bài post được. Bạn có vui với sự đánh đổi đấy không?

2. Các dịch vụ định vị của smartphone

Nếu như bạn đang sở hữu iPhone, hãy thử click vào Đăng nhập, sau đó chọn Privacy ->Dịch vụ định vị -> dịch vụ hệ thống và các điểm thường xuyên lui tới. Bạn sẽ nhận được một danh sách tất cả các thành phố mà bạn đã từng lưu trú. Click vào bất cứ thành phố cụ thể nào, bạn sẽ thấy con dế của mình nắm được mọi địa điểm mà bạn thường ghé thăm. Nó bao gồm nhà bạn, trạm xe buýt, văn phòng, nhà hàng, quán bar, rạp chiếu phim....

Đừng nghĩ là sử dụng Android thì sẽ ít bị soi mói hơn. Google cũng lưu giữ tất cả các địa điểm hệt như vậy, nhưng khác với Apple, nó lưu thông tin đó trên đám mây, nơi theo lí thuyết, lực lượng tư pháp có quyền vào xem, hoặc một ai đó biết mật khẩu cũng có thể truy cập được.

Cách tắt đi: Cả Apple lẫn Google đều cho phép bạn tắt lịch sử di chuyển của mình. Nhưng nếu làm vậy, chúng sẽ khiến bạn phát điên vì liên tục đưa ra những gợi ý chỉ đường/địa điểm thiếu chính xác.

3. Uber

Không có gì bất ngờ khi một hãng cung cấp dịch vụ taxi giá rẻ thông qua ứng dụng lại lưu trữ dữ liệu về hành trình của khách. Và dữ liệu này được Uber khai thác cực tốt để trấn an khách hàng rằng chuyến đi của họ rất an toàn: từ lịch sử đi lại của bạn cho đến thông tin về tài xế (rất cần khi có tranh chấp).

Cách tắt đi: Cách tốt nhất là không dùng Uber, đồng nghĩa với bạn phải đi taxi truyền thống.

4. Mạng di động

Nếu như chú ý, bạn sẽ nhận ra mạng di động mà bạn đang dùng luôn ghi lại vị trí của bạn, chính xác tới trạm BTS (phát sóng) gần nhất.

Cách tắt đi: Ngừng sử dụng điện thoại di động, hoặc tháo pin ra khi không muốn bị theo dõi. Nhưng ngay lúc bạn bật điện thoại trở lại, nhà mạng sẽ biết được bạn đang ở đâu.

5. Dữ liệu exif trong ảnh

Bạn có biết các bức ảnh số đều chứa thông tin về bức ảnh đó hay không? Được biết đến như là dữ liệu Exif, chúng cho phép người chụp biết được chiều dài tiêu cự, độ mở sáng... đã được sử dụng khi chụp bức ảnh đó. Thường thì giới nhiếp ảnh chuyên nghiệp cũng nhúng cả thông tin liên hệ và bản quyền vào đó.

Ngày nay, khi bạn chụp ảnh bằng smartphone, hay thậm chí là máy ảnh số hiện đại, khả năng cao là những bức ảnh này cũng ghi lại cả vị trí mà nó được chụp thông qua GPS tích hợp.

Cách tắt đi: Hầu hết camera đều cho phép tắt việc nhúng dữ liệu địa điểm vào file, nhưng tin tốt là các mạng xã hội đã tiến trước bạn một bước, rất may là chúng cùng phe với bạn. Cả Facebook và Twitter đều loại bỏ metadata ra khỏi ảnh khi tải lên trang của họ.

6. Nhận dạng khuôn mặt

Bạn đã dùng tính năng gợi ý tag của Facebook bao giờ chưa? Mạng xã hội này có thể scan qua tất cả những bức ảnh bạn từng tải lên để tìm ra những người trong ảnh tương ứng với ai trong danh sách bạn bè của bạn. Đấy là một tính năng tiết kiệm thời gian tuyệt vời so với việc tag bằng tay, nhưng Facebook chỉ làm được việc đó vì đã sử dụng một phần mềm nhận dạng khuôn mặt. Tháng 9/2012, mạng này đã bị buộc phải vô hiệu tính năng sau khi Ủy ban bảo vệ dữ liệu Ai-len buộc tội Facebook theo dõi người dùng mà không xin phép.

Cách tắt đi: Cố gắng tránh xuất hiện trong các bức ảnh!

Theo VietNamNet.

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG

QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN

QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN Nỗ lực tìm một CEO (tổng giám đốc) chuyên nghiệp với kỳ vọng người này sẽ đồng hành, gắn bó lâu dài là tâm lý chung của đa số doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, trên thực tế, những cuộc “hôn nhân” đó đều chấm dứt chỉ sau một thời gian ngắn. Khi có sự thay đổi lớn về chiến lược, chẳng hạn như tái cấu trúc, chuẩn bị mua bán – sáp nhập, mở rộng vốn đầu tư và thị trường, các chủ doanh nghiệp thường có nhu cầu tìm kiếm một tướng giỏi để giúp họ lèo lái công việc. Song, khi đã thành công hoặc tạm thành công với chiến lược mới, dấu hiệu rạn nứt giữa đôi bên bắt đầu xảy ra và CEO phải ra đi. Ông Robert Trần, CEO Công ty Robenny khu vực châu Á – Thái Bình Dương, chuyên tư vấn và cho thuê CEO, khuyên, các ông chủ doanh nghiệp đừng quá kỳ vọng vào một cuộc hôn nhân bền vững, lâu dài. “Doanh nghiệp Việt nên thay đổi quan niệm, chọn đúng CEO vào đúng từng giai đoạn phát triển của công ty”, ông nói. Đây cũng là cách thức mà các nước phát triển đã áp dụng thành công.

Khi nào tôi cần thuê CEO?
Nam Long là một tập đoàn chuyên đầu tư và kinh doanh bất động sản đã trải qua 18 năm tồn tại, có 8 công ty con và đang hoạt động mạnh trong 3 lĩnh vực: phát triển quỹ đất, nhà ở và các dự án văn phòng, trung tâm thương mại. Với quy mô ngày càng lớn, ông Nguyễn Xuân Quang, Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Nam Long, cho biết ông muốn tìm một CEO chuyên nghiệp nhưng 5 năm rồi vẫn chưa tìm được.
Không giống như Nam Long, các công ty như Đồng Tâm, Giấy Sài Gòn đều đã thuê CEO, nhưng rồi họ cũng ra đi. Sau các cuộc chia tay đó, ông Võ Quốc Thắng, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Đồng Tâm và ông Cao Tiến Vị, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Giấy Sài Gòn, đã có những trải nghiệm quý giá chia sẻ với gần 200 doanh nhân tại buổi Tọa đàm “Finding CEO – Gian nan đường tìm tướng giỏi” do Nhịp Cầu Đầu Tư tổ chức vào cuối tháng 10 vừa qua.
Theo ông Robert Trần, mỗi doanh nghiệp đều trải qua 3 giai đoạn phát triển: bắt đầu phát triển, phát triển và phát triển bền vững. Ở mỗi giai đoạn doanh nghiệp sẽ có mục tiêu khác nhau nên nhu cầu thuê CEO cũng khác nhau. Theo ông, đa số doanh nghiệp lớn tại Việt Nam hiện nay ở giai đoạn đang phát triển, nhưng chính xác là vào đầu, giữa hay cuối giai đoạn thì chủ doanh nghiệp cần phải xác định rõ.
Năm 2007, Đồng Tâm là 1 trong 2 doanh nghiệp lớn của Việt Nam được Bộ Khoa học Công nghệ chọn triển khai thí điểm dự án “Vươn tới đỉnh cao” (BiC – Best in Class), xây dựng những thương hiệu lớn của Việt Nam vươn lên tầm khu vực. Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải tái cấu trúc dây chuyền sản xuất, nhân sự… Chủ tịch Võ Quốc Thắng đã mời ông Etienne Lucien Laude (quốc tịch Pháp), từng là CEO Công ty Thiết bị Điện Schneider Vietnam, về giữ chức CEO của Đồng Tâm.
Về Đồng Tâm tháng 8.2008, ông Laude đã bắt tay triển khai module đầu tiên về quản lý sản xuất theo BiC, giúp tiết kiệm tối đa chi phí quản lý, hạn chế tồn kho… Tuy nhiên, cuối tháng 9 vừa qua, Tập đoàn Đồng Tâm đã kết thúc hợp đồng 2 năm với CEO người Pháp này, dù những module quan trọng của quá trình tái cấu trúc vẫn chưa kết thúc.
Giống như Đồng Tâm, đầu năm 2003, Giấy Sài Gòn tiến hành cổ phần hóa, ông Vị đã bắt đầu nghĩ đến việc thay đổi mô hình quản trị từ gia đình sang kiểu quản lý chuyên nghiệp thường thấy ở nhiều tập đoàn đa quốc gia, thuê CEO điều hành Công ty, còn ông lui về làm chiến lược. Đến năm 2008, Giấy Sài Gòn quyết định tăng vốn, mở rộng đầu tư và đã mời ông Trần Xuân Nam về làm CEO. Ông Nam từng là giám đốc tài chính của nhiều công ty lớn như Đồ gỗ Scancom Việt Nam (Đan Mạch), Coca-Cola Việt Nam, Tập đoàn Kinh Đô và là Phó Giám đốc Công ty Gỗ Trường Thành. Với kinh nghiệm và chuyên môn về tài chính, ông Nam đã rất thành công trong việc huy động vốn cho Công ty. Tuy nhiên, khi Giấy Sài Gòn đặt ra chỉ tiêu duy trì và tăng trưởng doanh thu trong thời kỳ khủng hoảng tài chính toàn cầu thì sở trường tài chính của vị CEO mới không còn phù hợp. Cuối năm 2008, ông Nam từ chức.
Lúc này, ông Vị đã mời ông Huỳnh Văn Rô, vốn giỏi trong lĩnh vực bán hàng, về thay ông Nam. Năm 2008, dưới thời ông Rô, tốc độ tăng trưởng của Giấy Sài Gòn có phần ổn định, song tình hình nhân sự lại có nhiều xáo trộn, không ít người giỏi đã ra đi. Đến cuối năm 2009 ông Rô cũng rời Giấy Sài Gòn, ông Vị lại trở về với vai trò CEO.
Cũng với mục đích thay đổi chiến lược, năm 2009, Công ty Cổ phần Kềm Nghĩa quyết định mở rộng thị trường ở nước ngoài, tham vọng xây dựng thương hiệu toàn cầu và mời ông Đỗ Hòa về làm CEO. Ông Hòa từng có hơn 10 năm làm CEO cho các công ty thương mại nước ngoài và Giám đốc Chiến lược Khu vực Đông Nam Á cùng với New Zealand và Úc của Tập đoàn Shell (Hà Lan) suốt 9 năm, trong đó có 2 năm làm chuyên gia cao cấp của Shell tại Indonesia. Tuy nhiên, sau 1 năm, ông Hòa cũng rời Kềm Nghĩa với lý do không đồng quan điểm về chiến lược phát triển của Công ty. Sau 1 năm ông Hòa làm CEO, doanh số của Kềm Nghĩa đã tăng từ 13% lên 21%, ngay trong giai đoạn khủng hoảng tài chính toàn cầu và doanh số của toàn ngành lúc đó giảm đến 40%.
Dù đều có kết cục chung đường ai nấy đi, nhưng sau những cuộc chia tay này ông Robert Trần cho rằng, các ông chủ doanh nghiệp nói trên vẫn đạt được những thành công nhất định vì đã chọn đúng CEO vào đúng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đến đây một câu hỏi khó lại được đặt ra là biết tìm ở đâu những CEO như vậy.
CEO đến từ đâu?
Theo ông Robert Trần, có 3 nguồn thuê CEO là người Việt làm quản lý tại các công ty đa quốc gia, Việt kiều và nhà quản lý người nước ngoài.
Nhóm CEO người Việt có mặt mạnh là am hiểu thị trường, có nhiệt huyết và tham vọng phát triển nhanh. Đặc biệt, họ cùng có chung ngôn ngữ, am hiểu văn hóa làm việc của người Việt. Trong khi đó, các CEO là Việt kiều đa số có kinh nghiệm quản lý từ các tập đoàn đa quốc gia và lợi thế của họ là giỏi ngoại ngữ, biết văn hóa làm việc ở trong nước và cả nước ngoài. Cuối cùng là CEO người nước ngoài, với lợi thế được đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp của các tập đoàn đa quốc gia, hiểu thị trường nước ngoài.